Versand

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Individuell gefertigte Holzprodukte können länger dauern — dies wird auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.

Versandarten & Lieferzeiten

Die genauen Versandkosten werden dir an der Kasse vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummer.

Zoll & Einfuhrabgaben (internationale Bestellungen)

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Empfänger etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren des Ziellandes. Diese sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Verzögerungen

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter oder hohes Bestellaufkommen können dennoch auftreten. Bei bekannten erheblichen Verzögerungen informieren wir dich.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Da unsere Produkte aus massivem Holz gefertigt sind, verpacken wir alle Bestellungen sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von [48–72 Stunden] nach Zustellung unter Help@roesel.shop mit Fotos von Ware und Verpackung — wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Korrekte Adressangabe

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout sorgfältig — für Verzögerungen oder Verlust aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse übernehmen wir keine Haftung.